Política de Envio

A Requinte Tapetes Artesanais realiza envios para todo o território nacional, atuando exclusivamente na produção e comercialização de tapetes autorais, desenvolvidos sob encomenda e produzidos manualmente. Cada peça passa por um processo artesanal criterioso, realizado com atenção ao tempo e aos detalhes, refletindo o compromisso da empresa com um ritmo de produção responsável e minucioso.

 

Por esse motivo, o prazo médio estimado para a finalização e entrega dos pedidos é de até 40 dias corridos. Esse período envolve desde a organização e aquisição dos insumos necessários, passando pela confecção manual do tapete, até o transporte. Trata-se de uma estimativa que pode sofrer alterações, tanto para menos quanto para mais, conforme a disponibilidade dos materiais e a localização do endereço de entrega. Importante destacar que a contagem do prazo de produção tem início somente após a confirmação do pagamento, seja pela aprovação da operadora do cartão de crédito ou pela validação da instituição financeira responsável.

 

O custo do envio é calculado de acordo com as características do pedido e o endereço de entrega, considerando o volume, o peso e a quantidade dos itens selecionados no momento da compra.

 

Todos os produtos comercializados pela Requinte Tapetes Artesanais são despachados acompanhados de Nota Fiscal, garantindo transparência e segurança em todas as operações.

 

Recomenda-se especial atenção no preenchimento dos dados de entrega. Informações incorretas, incompletas ou divergentes poderão impossibilitar a conclusão da entrega. Na hipótese de necessidade de novo envio em decorrência de erro de cadastro informado pelo comprador, o custo do frete adicional será de sua inteira responsabilidade.

 

As entregas são realizadas por empresas de transporte independentes, não sendo possível o agendamento de data ou horário específico para a entrega, salvo nos casos em que o transporte seja realizado por motorista particular contratado. Os prazos, rotas e tentativas de entrega são definidos exclusivamente pelas transportadoras, conforme suas próprias políticas operacionais.

 

Após a coleta do pedido e a chegada da mercadoria à sede ou centro de distribuição da transportadora, será disponibilizado ao cliente o link de rastreio, por meio do qual será possível acompanhar o status da entrega, contendo todas as informações necessárias fornecidas pela empresa responsável pelo transporte.

 

Eventualmente, as entregas poderão sofrer interferências externas, tais como paralisações, condições climáticas adversas, situações imprevistas ou outros eventos fora do controle da Requinte Tapetes Artesanais. Em endereços onde não seja possível o acesso da transportador ao local final de entrega, como em situações que exijam o uso de escadas, elevadores ou serviços de içamento, a entrega será realizada no ponto de acesso disponível, como portaria ou portão. Eventuais serviços adicionais de transporte interno, subida por escadas ou içamento deverão ser contratados diretamente pelo cliente, não sendo de responsabilidade da Requinte Tapetes Artesanais.

 

Diante de todas essas informações, a Requinte Tapetes Artesanais reafirma seu compromisso com a transparência, o cuidado em cada etapa do processo e o respeito aos seus clientes. Permanecemos à disposição para esclarecimentos, acompanhamento de pedidos e suporte na resolução de quaisquer eventualidades relacionadas à entrega. Nossos canais de atendimento encontram-se disponíveis no site.